Aracılık ve Sorumluluk Beyanı

HOLIDAYTIME TURİZM EMLAK BİLGİSAYAR REKLAM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen feribilet.com, “Tatilin Adı Seyahat Acentası” lisans no 10520 ile faaliyet gösteren bir seyahat acentasıdır.

1. Genel Beyan

feribilet.com; feribot bileti, otel, tur, transfer, aktivite, paket tur, kapıda vize destek hizmeti ve benzeri seyahat hizmetlerinde, hizmetin niteliğine göre aracı acente/platform veya organizatör acente sıfatıyla işlem yapabilir.

Her hizmetin kapsamı, sağlayıcısı, iptal ve değişiklik koşulları ürün sayfasında, ödeme ekranında, voucher üzerinde veya yazılı bilgilendirme metinlerinde ayrıca belirtilebilir.

2. Aracılık Edilen Hizmetler

Yalnızca feribot bileti, otel, transfer, aktivite, tur veya üçüncü taraf sağlayıcı ürünü satılan işlemlerde feribilet.com aracı acente/platform konumundadır.

Bu hizmetlerin fiili ifası; ilgili feribot operatörü, otel, konaklama sağlayıcısı, taşıma firması, transfer firması, yerel tur operatörü, tekne işletmesi, aktivite sağlayıcısı veya diğer bağımsız hizmet sağlayıcılar tarafından yerine getirilir.

Bu kapsamda sefer saati, rota, gecikme, iptal, müsaitlik, oda standardı, taşıma koşulları, güvenlik uygulamaları, hizmet kalitesi, personel davranışları ve sağlayıcı kaynaklı operasyonel hususlar ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.

3. feribilet.com Tarafından Organize Edilen Paket ve Grup Turları

feribilet.com tarafından organize edilen paket, grup veya özel turlarda şirket, turun planlanması, satış süreci ve genel koordinasyonunu sağlayabilir.

Ancak bu tür organizasyonlarda dahi feribot, otobüs, araç, otel, restoran, transfer, rehberlik, tekne, aktivite ve benzeri hizmetler bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan temin edilebilir.

Kullanıcı, paket veya grup turlarında hizmetlerin farklı sağlayıcılardan temin edilebileceğini, her sağlayıcının kendi faaliyet alanındaki yasal, teknik ve operasyonel sorumluluğunun devam ettiğini kabul eder.

4. Bağımsız Hizmet Sağlayıcıların Sorumluluğu

Bağımsız hizmet sağlayıcılar, kendi sundukları hizmetlerin güvenliği, mevzuata uygunluğu, personel yeterliliği, teknik donanımı, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçlerinden sorumludur.

feribilet.com, bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi kontrol alanındaki kusur, ihmal, gecikme, iptal, teknik arıza, personel davranışı, güvenlik uygulaması veya hizmet standardından doğabilecek sonuçlardan, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı; rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek, seyahat belgelerini hazır bulundurmak, pasaport/vize/kimlik/yurtdışı çıkış harcı gibi yükümlülükleri yerine getirmek, buluşma ve hareket saatlerine uymak, voucher ve bilet üzerinde yazılı kuralları kontrol etmekle yükümlüdür.

Eksik veya hatalı bilgi, geç kalma, belge eksikliği, pasaport/vize problemi, resmi makamlarca seyahate izin verilmemesi veya kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan hizmetten yararlanamama durumlarında feribilet.com sorumlu değildir.

6. Program, Saat, Otel ve Hizmet Değişiklikleri

Operasyonel nedenler, hava ve deniz koşulları, resmi makam kararları, taşıyıcı sefer değişiklikleri, otel müsaitliği, güvenlik gerekçeleri veya hizmet sağlayıcı kaynaklı durumlar nedeniyle program, saat, rota, otel, araç, feribot, transfer veya hizmet sıralamasında değişiklik yapılabilir.

Bu tür durumlarda feribilet.com mümkün olması halinde aynı standartta veya uygun alternatif hizmet sunulması için gerekli koordinasyonu sağlar. Hizmetin esaslı niteliğini ortadan kaldırmayan değişiklikler tek başına iptal veya tazminat hakkı doğurmaz.

7. Mücbir Sebep ve Resmi Makam Kararları

Hava muhalefeti, deniz koşulları, doğal afet, salgın, savaş, grev, teknik arıza, liman otoritesi kararları, sınır polisi uygulamaları, resmi makam kararları, güvenlik gerekçeleri ve feribilet.com’un kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Bu hallerde oluşabilecek gecikme, iptal, rota değişikliği, ek konaklama, ulaşım, yemek, alternatif hizmet veya benzeri masraflardan feribilet.com sorumlu tutulamaz.

8. Sorumluluk Sınırı

feribilet.com’un sorumluluğu, kendi kusurundan kaynaklanan hallerde ve yürürlükteki emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla, kullanıcının ilgili hizmet için feribilet.com’a ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Dolaylı zararlar, kar kaybı, seyahat planının bozulması, alternatif ulaşım/otel/transfer masrafları, manevi zarar talepleri ve üçüncü kişilere yapılan ödemeler feribilet.com’un sorumluluğunda değildir.

9. Özel Koşulların Önceliği

Ürün sayfası, ödeme ekranı, voucher, bilet, tur programı, sağlayıcı koşulları, kampanya açıklamaları ve yazılı bilgilendirmelerde yer alan özel şartlar bu beyanın ayrılmaz parçasıdır.

Kullanıcı, rezervasyon veya satın alma işlemini tamamlayarak feribilet.com’un hizmetin niteliğine göre aracı veya organizatör sıfatıyla işlem yapabileceğini, hizmetlerin üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilebileceğini ve bu beyanı kabul ettiğini beyan eder.